傾聴は誰にでもすりゃあいいってもんじゃない＠いちかわTMO

今後の抱負を、とか聞かれると決まって「人の話を聞ける人間になりたいです。」と言う。そんな人の話を聞くのが苦手な私です。

Aさん、となりのBさん人に2分くらい自己紹介をしてください。
Bさんは、メモを取らずにAさんの自己紹介を聞いてください。
それい以外の人は、付箋にAさんへのメッセージを書いてください
次は、Bさんは、「Aさんはxxxと言いました。」と言ってから自己紹介してください。


これは、いちかわTMO講座の第三回のワークショップでのワークの一コマ。
このワークから私は3つのことを学びました。

分かりやすさは伝わる

この写真は、私が、皆さんの自己紹介に対して書いた応援メッセージ。

コメント力を磨くべし

講師の方が、問いかけます。
「みなさん、応援メッセージを書いた。そのメッセージのパターンは大きく3つです。」

何でしょうか？

1. 相手の言ったこと
2. 自分の感想
3. 相手が言って欲しいこと

だっていうんですね。

相手の言ったことをまとめて、「がんばってください」的なのが「１」
「〜っていいですね」「ステキですね」「かっこいいですね」的なのが「２」
ちなみに、私はこのパターンが多いなぁ、という自己分析

さて、「３」これが難しい。
例えば、どんなメッセージでしょうか？

具体的な提案かもしれません。
xxについて詳しい人を知っているので紹介しますよ！とか
この前読んだ、xxという本が参考になるとおもいます。とか

相手が既に何かの活動をしているのなら
今度、ぜひ参加させてください。

実は、時間がないけど、もっとxxについて話したそうだったら
飲み会で、xxについてもっと教えて下さい！、とか

これは非常に「想像力」「共感力」を要します。それと、もう一つ思ったことは「３」のレベルのコメントって、自分に「責任」が生じるようなレベルのコメントだと思うんですよね。何かを申し出るレベル。

ここで、自己紹介ワークからの学びの3つ目です。

レベル3はだれにでもすりゃいいってもんじゃない

参加者から質問が出ます。

Q. 人間は、自分の聞きたいことだけ聞くようにできてるもんですよね？
A. はい、そうです。なので、このスキルは、いつでもどこでも使うものじゃありません。では、だれに対して使うのか？「今後も繋がりたい」と思う人に使うのです。

ガーン！

これまで、何かに付けて、抱負を語る場面で「人の話が聞ける」人になりたいです、と言ってきて、なんか出来ないなぁ、と思う度に軽くへこんできた私。

そうか。誰の話でも、しっかりと聞き、理解しよう。と思ってもやはり限界がある。メリハリが必要。そうじゃないと、疲れてしまうし、定期的に出来ない自分にへこむことになる（苦笑）

とはいえ訓練は必要。今回の学びとしては、「ここぞ、という時、相手には、しっかり傾聴して、相手がしてほしいと思うようなコミットするコメント力」を身につけるぞ、ということ。

といっても、そんな風に書くと、肩こりそうなので、「相手の話を楽しがって聞いて、もっと相手も自分も楽しくなる提案をできる」そんなところ目指したいなぁ、と思いました。

まとめ

ということで、いちかわTMO講座、第三回の「自己紹介ワーク」からは

• 分かりやすさは相手に伝わり、その先の誰かにも伝わる
• コメント力には3つのレベルがある
• 傾聴＆レベル3コメントは「つながりたい人」に使え

の3つの学びを得ることができました。



 
Follow @shinojackie